常見問題與已知限制
為什麼找不到字幕？
Section titled “為什麼找不到字幕？”字幕不見時，先確認轉錄已完成，再按 「在 Finder 中顯示」。
還找不到時，依序檢查：
- 工作是否還在等待、暫停，或顯示失敗？尚未完成就還不能用完成後的輸出。
- 「輸出格式」是否選了 「SRT」 或 「SRT＋TXT」？只選「TXT」會產生逐字稿，不會另外產生字幕檔。
- 打開這份工作選好的 「儲存位置」，找字幕檔。如果你搬過檔案，再到搬去的資料夾找。
想讓完成後自動開啟資料夾，可到 一般設定 開啟「完成後在 Finder 中顯示」。這個選項會用於之後按「開始轉錄」或「加入清單」建立的工作。
為什麼不能按「開始轉錄」？
Section titled “為什麼不能按「開始轉錄」？”先看主畫面提示還缺什麼：
- 還沒選影片：按 「選擇檔案…」，選取影片或音訊。
- 還沒選儲存位置：按 「選擇輸出檔案夾…」，選存放字幕的資料夾。
- 模型還沒就緒：先下載畫面指出的模型，等下載與檢查完成。
需要重新走一次步驟，請看 快速手冊。
日文要下載哪個模型？
Section titled “日文要下載哪個模型？”到 「設定 › 辨識模型 › 其他語言模型」 按 「下載」，再在確認視窗按 「開始下載」。
日文、英文、韓文共用同一個模型，不需要另外找「日文模型」。下載與檢查完成後，在主畫面 「影片語言」 選 「日文」，再開始轉錄或加入清單。
自動偵測的語言不對，怎麼辦？
Section titled “自動偵測的語言不對，怎麼辦？”在 「影片語言」 選正確語言，重新加入工作轉錄。改主畫面的選項，不會更改已加入的工作。
如果提示無法可靠判斷語言，這次工作會失敗，也需要手動選擇語言、重新加入。
粵語影片請手動選 「粵語」，因為自動偵測可能把中文和粵語混淆。若自動偵測出中文，還需要先準備中文模型。
字幕為什麼一直重複同一句？
Section titled “字幕為什麼一直重複同一句？”先對照影片，確認重複的文字是不是原本就有。
日文、韓文或其他語言若出現多餘的重複句，到 「設定 › 辨識模型 › 辨識方式」 查看 「參考前一句」。如果已開啟，關閉後重新加入工作試一次。中文和英文由 App 自動決定這項設定。
不要直接刪掉所有重複句，以免刪掉影片中真的重複說的內容。
「需檢查」是什麼意思？
Section titled “「需檢查」是什麼意思？”字幕已輸出，但有些內容經過自動處理，需要你確認。
打開輸出資料夾裡的 檢查報告，對照影片查看指出的位置。文字、時間點或換行仍需要確認，詳見 怎麼看檢查報告。
為什麼暫停後要從頭重做？
Section titled “為什麼暫停後要從頭重做？”目前按「繼續」會從 暫停檔案的開頭 重新轉錄，已完成的檔案不會重做。
不想重做目前這支影片，請選 「完成這個檔案後暫停」，讓它先完成。
檔案不能加入，怎麼辦？
Section titled “檔案不能加入，怎麼辦？”請取得 App 能讀取的影片或音訊版本，再加入。AVI、FLV 目前不支援；同樣是 MP4 等檔案，也可能因聲音格式不同而無法讀取。
App 會在加入前提醒。不要只改副檔名，這不會改變檔案內容。可用格式見 加入檔案。
模型下載失敗或檢查沒通過，怎麼辦？
Section titled “模型下載失敗或檢查沒通過，怎麼辦？”先確認網路能用、硬碟有足夠空間，再依畫面的重試或修復提示處理。
如果仍失敗，記下錯誤文字並尋求協助。不要自行改模型檔或刪掉整個 App 資料夾。一個模型出問題，不代表其他正常模型也不能用。
重新開啟後，為什麼要再選一次檔案？
Section titled “重新開啟後，為什麼要再選一次檔案？”App 需要重新取得讀寫檔案的許可，工作清單仍會保留。
依提示重新選取原本的影片或輸出資料夾。不要為了讓提示消失就清空工作資料。
App 更新失敗，怎麼辦？
Section titled “App 更新失敗，怎麼辦？”記下錯誤文字與目前 App 版本，聯絡提供 Smoothie 的人。版本可在 App 選單的 「關於Smoothie 字幕工具」 查看。
不要自行改更新來源、下載別人重新包裝的版本，或刪掉 App 資料。想降回 4.2，必須先讀 降版前的資料安全提醒。
長影片和多語言影片都能用嗎？
Section titled “長影片和多語言影片都能用嗎？”影片混用多種語言、背景音樂或多人同時說話，都可能影響結果。做完後請對照原影片，檢查錯字、字幕時間與重複句。
其他語言使用的模型，已以 50 分 12 秒的英文影片測試；超過 60 分鐘尚未實測。中文有 108 分鐘測試，不能用來保證其他語言的長影片結果。
其他可選語言尚未經 Smoothie 逐一驗證，字幕使用前請先校對。
遇到問題，要提供哪些資訊？
Section titled “遇到問題，要提供哪些資訊？”請告訴提供 Smoothie 的人：App 版本、做到哪一步、畫面上的錯誤文字。
不要附上私人影片、未公開課程、帳號、個資或完整私人檔案位置。需要示範時，先確認內容可以安全分享。